PENDAMPINGAN STRATEGI COPYWRITING PUBLIC RELATIONS DALAM PENGUATAN PUBLIKASI KINERJA PROGRAM KELUARGA HARAPAN PROVINSI BENGKULU

Abstract

Pemanfaatan media sosial sebagai sarana komunikasi publik menjadi kebutuhan penting bagi lembaga pemerintah dalam mewujudkan transparansi dan akuntabilitas penyelenggaraan program. Namun, Program Keluarga Harapan (PKH) Provinsi Bengkulu belum memiliki akun media sosial resmi sehingga publikasi kegiatan dan capaian program belum tersampaikan secara optimal kepada masyarakat. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan memberikan pendampingan dalam pengelolaan media sosial melalui penerapan strategi copywriting public relations. Pendampingan menggunakan metode Service Learning (SL) yang dilaksanakan melalui pelayanan, bimbingan, dan praktik langsung dalam pembentukan akun resmi, penyusunan konten digital, serta pengelolaan publikasi pada platform Instagram dan Facebook. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa PKH Provinsi Bengkulu berhasil memiliki akun resmi Instagram @pkhprovinsibengkulu dan Facebook @pkhbengkulu sebagai kanal komunikasi publik. Hingga Mei 2026, akun Instagram telah memiliki 386 pengikut dengan 45 unggahan dan mencapai 4,4 ribu penayangan, sedangkan akun Facebook diikuti sekitar 4,2 ribu akun. Penerapan strategi copywriting public relations juga meningkatkan kualitas penyampaian pesan dan keterlibatan (engagement) audiens, meskipun variasi konten masih didominasi oleh flyer atau infografis dan pemanfaatan konten berbentuk reels masih terbatas. Temuan ini menunjukkan bahwa pendampingan berbasis Service Learning mampu memperkuat publikasi kinerja PKH Provinsi Bengkulu melalui penerapan strategi copywriting public relations, sekaligus meningkatkan kapasitas mitra dalam mengelola komunikasi publik berbasis media sosial.