PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM PENINGKATAN MANAJEMEN PELAYANAN MA’HAD AL-JAMI’AH UIN DATOKARAMA PALU

Abstract

Pendidikan memiliki peran yang sangat strategis dalam pengembangan dan peningkatan mutu sumber daya manusia. Sebagaimana dimaktub dalam Undang-undang Republik Indonesia Nomor 20 tahun 2003 tentang sistem pendidikan nasional. Peningkatan dan pengembangan mutu pendidikan tersebut dipengaruhi oleh sistem manajeman yang ada, oleh sebab itu pengambilan keputusan yang tepat berdampak pada peningkatan mutu pendidikan di Indonesia.Peningkatan manajeman pelayanan di Ma’ahad Al-Jami’ah UIN Datokarama Palu dipengaruhi oleh sistem pengambilan keputusan oleh direktur atau pimpinan. Dalam pengambilan keputusan pada suatu instansi, terdapat beberapa model-model yang digunakan yaitu Model preskiptif dan model deskriptif. Kedua model tersebut menjadi aspek utama dalam sistem pengambilan keputusan. Pengambilan keputusan yang tepat maka dapat meningkatkan manajmenen pelayanan pada suatu instansi yang ada.